Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente Politique de Livraison et de Retour s’applique à l’ensemble des commandes de véhicules de loisirs, engins de chantier, matériel agricole et équipements conclues à distance sur le site www.garagecampingcar.fr auprès de la société RIVIERA’S LEGENDS.

  1. ZONES, MODALITÉS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

1.1. Zones desservies La société RIVIERA’S LEGENDS assure la livraison de l’ensemble de son catalogue (camping-cars, fourgonnettes aménagées, mini-pelles, tracteurs, conteneurs, caravanes) :

  • En France métropolitaine et en Corse ;

  • Dans l’ensemble des pays membres de l’Union Européenne (notamment Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie) ;

  • Dans les départements et territoires d’Outre-Mer (DOM-TOM : Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane).

1.2. Mode de transport Toutes nos livraisons sont effectuées exclusivement par des transporteurs professionnels agréés et spécialisés dans le convoyage de véhicules, engins roulants et transports exceptionnels/pour lourd.

1.3. Frais de livraison Les frais de transport sont calculés au cas par cas. Pour la France métropolitaine et l’Union Européenne, les frais débutent à partir de 750 € TTC, en fonction :

  • Du gabarit et du poids du véhicule ou matériel ;

  • De la distance kilométrique entre le point de départ et le lieu de livraison ;

  • Des formalités logistiques ou maritimes spécifiques (notamment pour les DOM-TOM).

Un devis de transport détaillé est systématiquement fourni et validé avant la confirmation définitive de la commande.

1.4. Délais de livraison Le délai moyen de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés. Ce délai court à compter de l’encaissement effectif de l’acompte de réservation (40 %) et de la réception complète des justificatifs administratifs nécessaires au dossier de livraison.

  1. MODALITÉS DE RÉCEPTION ET D’INSPECTION À LA LIVRAISON

Lors de la délivrance du véhicule, de l’engin ou du matériel à l’adresse indiquée sur le bon de commande, les étapes suivantes sont obligatoirement respectées :

  • Établissement d’un procès-verbal de livraison : Un état des lieux contradictoire est dressé sur place en présence du chauffeur-convoyeur et du client.

  • Vérifications contradictoires : Le client est tenu de vérifier l’état général extérieur et intérieur, le bon fonctionnement des équipements de bord (eau, électricité, chauffage, climatisation pour les camping-cars et caravanes), le nombre de clés et la complétude des papiers du véhicule.

  • Remise en main propre : Le bien est remis propre, préparé et en parfait état de fonctionnement.

En cas de réserve, d’anomalie ou de dégradation constatée lors de la livraison, le client doit impérativement inscrire ses remarques précises sur le bordereau de livraison et en informer immédiatement le service support par e-mail à support@garagecampingcar.fr dans un délai maximum de 48 heures.

  1. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR (CLIENTS CONSOMMATEURS)

3.1. Droit légal de rétractation Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation français et aux directives européennes relatives aux droits des consommateurs, tout client ayant la qualité de consommateur résidant dans l’Union Européenne dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le délai de 14 jours court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend possession physique du bien.

3.2. Notification de la rétractation Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision au moyen d’une déclaration claire et sans ambiguïté :

  • Par e-mail à : support@garagecampingcar.fr

  • Par voie postale à : RIVIERA’S LEGENDS –11 Rue Barralis, 06000 Nice, France.

3.3. Conditions de retour et dépréciation Le bien (véhicule, engin, conteneur) doit être retourné à la société RIVIERA’S LEGENDS au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation.

Conditions impératives de retour :

  • Le bien doit être restitué dans son état d’origine, complet (équipements, accessoires, manuels), propre et libre de toute détérioration.

  • Pour les véhicules roulants (camping-cars, fourgonnettes), un seuil de tolérance maximal de 500 km d’utilisation est accordé au titre des essais nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du véhicule. En cas de dépassement de ce kilométrage ou d’usure anormale, la société RIVIERA’S LEGENDS se réserve le droit d’appliquer une réfaction sur le montant à rembourser proportionnelle à la dépréciation subie.

3.4. Frais de retour Les frais directs de retour, de convoyage, de remorquage ou de transport maritime du véhicule ou du matériel sont à la charge exclusive du client.

3.5. Remboursement En cas de rétractation conforme, la société RIVIERA’S LEGENDS rembourse la totalité des sommes versées (prix du bien et frais de livraison standard initiaux) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du client.

La société se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération effective du bien ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition/restitution du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

  1. SERVICE CLIENTS ET CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, à l’organisation de la livraison ou à l’exercice de votre droit de rétractation, notre équipe est à votre disposition :

  • E-mail de contact : contact@garagecampingcar.fr

  • E-mail du support : support@garagecampingcar.fr

  • Adresse postale : RIVIERA’S LEGENDS –11 Rue Barralis, 06000 Nice, France