Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez RIVIERA’S LEGENDS, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements. Si un différend ou une contestation survient dans le cadre de l’achat d’un véhicule (camping-car, fourgonnette), d’un matériel (mini-pelle, tracteur) ou d’un équipement (conteneur, caravane) sur le site www.garagecampingcar.fr, nous privilégions toujours une recherche de solution amiable et équitable.

  1. RECLAMATION PRÉALABLE AUPRÈS DU SERVICE CLIENT

Avant d’engager toute démarche de médiation ou action judiciaire, le client s’engage à adresser en priorité sa réclamation au service client de la société RIVIERA’S LEGENDS afin de trouver une résolution amiable :

  • Par e-mail : support@garagecampingcar.fr ou contact@garagecampingcar.fr

  • Par courrier postal : RIVIERA’S LEGENDS – Service Réclamations,11 Rue Barralis, 06000 Nice, France

Nous nous engageons à traiter et à apporter une réponse écrite à toute réclamation sous un délai maximum de 8 jours ouvrés.

  1. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION (Conformément à l’Art. L. 612-1 du Code de la consommation)

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service client ou en l’absence de réponse dans un délai de deux (2) mois, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Médiateur partenaire compétent :

  • Organisme : CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (Service Médiation de la Consommation)

  • Site internet : https://www.cmap.fr/consommateur/

  • Adresse postale : CMAP – Service Médiation de la Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, France

  • E-mail de contact : consommation@cmap.fr

  1. PLATEFORME EUROPÉENNE DE RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES (RLL)

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) destinée à faciliter le règlement indépendant et extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels au sein de l’Union Européenne.

La plateforme est accessible au lien suivant :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Adresse e-mail à renseigner lors de votre démarche RLL : contact@garagecampingcar.fr

  1. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes dispositions et l’ensemble des opérations contractuelles conclues sur le site www.garagecampingcar.fr sont régis par le droit français, sous réserve des règles impératives du pays de résidence du consommateur résidant dans l’Union Européenne.

  • Pour les consommateurs : Tout litige qui n’a pas pu être résolu à l’amiable relève de la compétence exclusive des tribunaux français désignés selon les règles du Code de procédure civile.

  • Pour les professionnels : Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution du contrat relève de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Nice (06000, France).